Garantías y devoluciones
Formas de envíos
Sólo se enviarán los productos a través de las empresas de transportes seleccionas por THE SHOP. Cualquier solicitud en particular, podrá ser consultada a
[email protected], la cual podría estar asociada a un costo extra de lo estipulado.
Tiempos de envíos aproximados:
Envíos gratis: 7 - 15 días hábiles.
Envíos Chilexpress: 2 - 8 días hábiles.
Envíos Bluexpress: 5 - 14 días hábiles.
* TheShop no se hace responsable por demoras ocacionadas por las empresas de transporte, debido a que son empresas externas a nuestra compañia y nuestra gestión no puede influir dentro de ellas.
¿Cambios y devoluciones?
Si el producto que compraste no te convence o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.
- En caso de que quieras devolver tu producto, tienes 10 días a partir de la fecha de entrega. Los costo originados por la devolución deben ser cubiertos por el cliente.
- Para cambiar tu producto cuentas con 30 días después de la fecha de llegada. Para lo anterior deberás cubrir cualquier costo extra, como por ejemplo; el despacho. Debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver está sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
- En caso que no quieras tener costos asociados al cambio, sólo debes ir a nuestra oficina y realizar el cambio en el lugar.
- Se tomará como base el monto total pagado, por lo cual si deseas cambiar por un producto de menor precio, deberás complementar el monto restante con otros adicionales.
- Para gestionarlo sólo bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
- En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas y con un precio reducido, no procederá el cambio ni la devolución del producto.
- Si te llegó un producto equivocado, todos los costos asociados al cambio serán cubiertos por nosotros.
